Na SD Carioca, nossa prioridade é sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.
🔄 Trocas:
Prazo para Solicitação:
Você tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca de qualquer peça.
Condições para Troca:
- As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Devem estar com as etiquetas originais anexadas.
- Devem estar acompanhadas da nota fiscal.
Como Solicitar a Troca:
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp, informando o motivo da troca e o número do pedido. Nossa equipe responderá prontamente, fornecendo todas as orientações necessárias.
Custos de Envio:
- O custo de envio da peça a ser trocada para nossa sede é de responsabilidade do cliente.
- O envio da nova peça escolhida será por nossa conta.
- Em caso de troca por defeito de fabricação, todos os custos de frete serão por nossa conta, através de autorização de postagem na agência dos Correios.
↩️ Devoluções:
Prazo para Solicitação:
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução.
Condições para Devolução:
- As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Devem estar com as etiquetas originais anexadas.
- Devem estar acompanhadas da nota fiscal.
Como Solicitar a Devolução:
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp informando o motivo da devolução e o número do pedido. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e assegurará um processo ágil.
Reembolso:
- O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução.
- O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
⚠️ Atenção:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de peças personalizadas.
- Certifique-se de seguir corretamente as orientações de cuidado presentes nas etiquetas das peças, pois não aceitamos devoluções de itens danificados por má utilização.
Na SD Carioca, estamos aqui para garantir que cada compra seja uma experiência positiva, seguindo integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos por escolher a SD Carioca!
